7月15日，邵陽城發(fā)集團開展12345政務服務便民熱線“領導接聽日”活動，集團黨委書記、董事長范瑾來到邵陽市12345政務服務便民熱線話務大廳，現(xiàn)場接聽群眾來電，認真傾聽群眾訴求，耐心解答群眾疑問。
接聽過程中，范瑾仔細記錄群眾反映的各類問題，詳細了解具體情況。對于能夠當場解答的問題，他立即給予明確回應；對于需要進一步調查處理的事項，他詳細告知群眾處理流程和預計時間，并安排相關部門跟進落實，明確辦理時限，確保群眾訴求得到及時有效解決。
12345政務服務便民熱線是傾聽社情民意的重要平臺，更是連接民心、解決民憂的橋梁紐帶。范瑾表示，邵陽城發(fā)集團將始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升辦事效率，確保群眾反映的問題“件件有落實、事事有回音”。同時，集團也將以此次活動為契機，進一步完善民生訴求響應機制，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為邵陽高質量發(fā)展貢獻城發(fā)力量。
編 輯：肖 楊
二 審：孫曼琳
三 審：唐 峰
